메리츠화재, 24시간 대기 없는 디지털 ARS서비스 오픈
2021-09-13 우승민 기자
[서울파이낸스 우승민 기자] 메리츠화재는 별도의 애플리케이션(앱) 설치 없이 간편인증을 통해 24시간 업무 처리가 가능한 스마트폰 전용 디지털ARS 서비스를 선보였다고 13일 밝혔다.
스마트폰으로 메리츠화재 고객 콜센터에 전화하면 디지털ARS 서비스 화면으로 연결돼 계약관리, 보험료납입, 보험금청구, 증명서 발급, 대출신청, 자동차 사고접수 및 긴급출동 등의 서비스를 이용할 수 있다.
본인인증절차도 간편해졌다. 간편 로그인·전자서명을 함께 도입해 네이버·카카오페이 인증은 물론, 6자리 숫자(PIN) 입력만으로 간편하게 업무 처리가 가능하다. 고객이 원하는 경우 이용 중인 메뉴의 전문 상담원을 즉시 연결할 수 있다.