윤종규 KB금융 회장 "모든 과정 고객 중심으로 혁신"

[서울파이낸스 박시형 기자] KB금융지주는 27일 KB국민은행 여의도 본점 13층에서 윤종규 회장과 지주 임직원들이 참석한 가운데 창립 11주년 기념식을 가졌다.

윤 회장은 그룹의 미션인 '세상을 바꾸는 금융' 실천에 전 임직원이 함께 나아갈 것을 당부하며 "고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 가는 KB가 돼야 한다"고 말했다.

그는 "고객을 행복하게 해드리기 위해서는 가장 먼저 고객의 니즈와 불편함(Pain Point)을 해결해 드려야 한다"며 "상품·서비스의 기획에서 판매, 사후관리에 이르기까지 모든 과정을 철저하게 고객 중심으로 혁신하고, 고객이 필요로 하는 시너지를 추진해야 한다"고 말했다.

또 친환경 금융 실천, 사회적 책임 강화, 이해관계자와의 소통 확대 지속가능경영(ESG경영) 활동을 통해 사회와의 동반 성장을 더욱 확대해 나갈 것이라고 밝혔다. KB금융지주는 지난 2008년 출범해 오는 9월 29일 창립 11주년을 맞는다