대한항공, '글로벌고객만족도' 13년 연속 1위

친환경 고효율 항공기·서비스·신규 노선 개발 등에서 높은 평가

[서울파이낸스 박윤호 기자] 대한항공은 지난 22일 대만 타이베이에서 열린 글로벌고객만족도(GCSI) 우수기업 시상식에서 항공 여객운송서비스 부문 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다. 대한항공은 올해도 1위에 선정돼 13년 연속 최우수 기업을 달성했다.

글로벌고객만족도(GCSI)는 다국적 컨설팅그룹인 일본능률협회컨설팅에서 고객 만족도를 측정하는 지표로, 고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량 등의 요소를 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.

대한항공은 지속적인 친환경 고효율 항공기 도입, 고품격 서비스, 적극적인 신규 노선 개발 등의 노력으로 항공 여객운송서비스 부문에서 오랜 기간 정상을 유지하고 있다.

대한항공 관계자는 "글로벌 선도 항공사로서 고객 감동과 가치 창출을 최우선 목표로 삼아 서비스 향상을 위한 변화와 발전을 위해 꾸준히 노력해 나갈 계획"이라고 말했다.