방통위, '2022 온라인피해상담사례집' 발간···대국민 서비스 개시
방통위, '2022 온라인피해상담사례집' 발간···대국민 서비스 개시
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(사진=방송통신위원회)
(사진=방송통신위원회)

[서울파이낸스 이도경 기자] 방송통신위원회가 한국정보통신진흥협회와 함께 '2022 온라인피해상담사례집'을 발간하고 대국민 서비스를 개시했다고 31일 밝혔다.

방통위는 온라인 상 피해 전반에 대한 종합적이고 체계적인 지원을 위해 지난해 5월 31일 '온라인피해365센터'를 개소했으며 이용자의 피해 예방과 신속한 대처에 도움을 주기 위해 주요 상담사례를 담은 사례집을 발간했다.

사례집 제1장은 온라인피해365센터의 설립배경과 피해상담 신청방법, 각종 피해유형을 설명한다. 제2장에서는 상담접수 및 처리현황을 분석했으며 제3장에는 실제 유형별 피해상담사례와 피해예방수칙을 알려준다. 부록에서는 기타 온라인서비스 피해사례와 이용자보호 관련 법령을 담았다.

피해상담 사례는 지난해 5월 개소 후 12월 말까지 온라인피해365센터로 접수된 주요 사례 중 80여 건을 선정, △피해 사례와 상담내용 △피해지원 유관기관과 피해 예방수칙 △관련 법령정보 등 이용자들에게 유익한 내용으로 구성했다.

한상혁 방통위 위원장은 "온라인피해상담사례집이 온라인 상 피해를 예방하고 해결하는데 도움이 되기를 바란다"며 "앞으로도 이용자피해구제에 최선을 다하겠다"고 말했다.


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