JW중외제약, 소비자중심경영 인증 획득
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신영섭 대표 "고객가치 제고 앞장서는 제약사 자리매김할 것"
신영섭 JW중외제약 대표이사(가운데)가 9일 오후 서울 송파구 잠실롯데호텔 크리스탈볼룸에서 2022년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서를 받은 뒤 임직원들과 기념사진을 찍고 있다. (사진=JW중외제약) 
신영섭 JW중외제약 대표이사(가운데)가 9일 오후 서울 송파구 잠실롯데호텔 크리스탈볼룸에서 2022년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서를 받은 뒤 임직원들과 기념사진을 찍고 있다. (사진=JW중외제약) 

[서울파이낸스 김현경 기자] 제이더블유(JW)중외제약이 9일 오후 서울 송파구 잠실롯데호텔 크리스탈볼룸에서 공정거래위원회로부터 2022년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서를 받았다. JW중외제약은 서류·현장 심사 및 공정위와 한국소비자원 관계자, 민간위원으로 구성된 인증심의위원회를 거쳐 CCM 인증 기업으로 뽑혔다.  

CCM 인증에 대해 JW중외제약은 "조직 운영 전반에 걸쳐 소비자 관점을 반영하기 위해 노력하는 점이 높은 평가를 받았다"고 소개했다. JW중외제약에 따르면, 지난 4월 대표이사가 위원장인 소비자중심경영위원회를 꾸렸다. 소비자 권익 보호를 위한 최고고객책임자(CCO)도 선임했다. 

특히 '소비자에게 선사한 오늘의 만족이 함께하는 우리의 내일을 만든다'는 구호를 앞세워 임직원 대상 CCM 교육 실시, 고객요구사항(VOC) 개선 활동, 전문의약품 포장에 질환별 컬러 시스템 적용 등 소비자 만족도 제고와 불만 예방에 힘쓰고 있다. 

신영섭 JW중외제약 대표이사는 "생명존중 창업정신을 소비자중심경영으로 확장해 지속가능한 미래를 만들기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 소비자를 최우선 고려하는 경영활동을 통해 고객가치 제고에 앞장서는 제약사로 자리매김하겠다"고 밝혔다. 


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