KB국민은행, 화상상담으로 펀드·일임형ISA 판매
KB국민은행, 화상상담으로 펀드·일임형ISA 판매
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사진=KB국민은행
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[서울파이낸스 김현경 기자] KB국민은행은 'KB화상상담 서비스'를 통해 펀드, 일임형 ISA 등 금융투자상품 판매를 시작했다고 4일 밝혔다.

KB화상상담 서비스는 모바일, PC, 화상상담 전용창구를 통해 영업점과 동일한 수준의 금융상담서비스를 받을 수 있는 서비스다.

펀드·일임형 ISA 판매 과정에서는 소비자보호 의무에 따른 적법한 판매 절차를 준수하기 위해 화상상담 중 AI금융상담시스템을 연결한다. 이를 통해 금융투자상품 판매에 따른 적합상품 추천 및 필수 상품설명, 설명내용 자동녹취 및 저장 등 불완전판매를 차단하기 위한 안전장치를 마련했다.

물리적 공간이 아닌 화상상담에서도 안전하게 금융투자상품을 판매할 수 있게 됐다고 은행 측은 설명했다.

국민은행 관계자는 "공간 제약 없이 영업점 수준의 금융서비스를 제공하기 위해 신탁, 퇴직연금 등 화상상담 서비스 업무범위를 지속적으로 확대할 예정"이라고 말했다.



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