[서울파이낸스 박시형 기자] GS칼텍스가 경기도 분당로주유소에 위치한 플레이타이어 매장에서 엔진오일 교환의 전 과정을 고객과 실시간 영상을 통해 소통하는 언택트 커뮤니케이션 채널인 '킥스 라이브(Kixx Live)’를 시작한다고 10일 밝혔다.
GS칼텍스 Kixx Live는 비대면 소통방식을 활용한 엔진오일 교환 서비스로, 정비사가 엔진오일 교환과 차량 점검 과정을 실시간 방송으로 진행하게 된다.
정비사와 고객에게만 보여지는 유튜브 비공개 영상을 통해 진행되며, 채팅을 통해 실시간 소통할 수 있다. 고객들은 서비스 완료 이후에도 영상을 다시 시청할 수 있다.
GS칼텍스 Kixx Live는 정비사가 차량에 적합한 Kixx 엔진오일 제품을 선택하는 과정부터 제품의 주입, 차량 관리를 위한 방법 제안까지 전 과정을 고객과 소통할 수 있어, 윤활유 고객과의 신뢰를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
GS칼텍스 관계자는 "50년 넘게 윤활유 제품을 생산·판매한 기술력을 바탕으로 고객들과 신뢰를 쌓아왔다"며 "이번 Kixx Live는 고객과의 접점에서 Kixx 엔진오일 브랜드의 주요 가치인 '신뢰'를 전달할 수 있는 긍정적인 계기가 될 것"이라고 말했다.
Kixx Live는 네이버 예약하기의 '플레이타이어&Kixx Live'에서 사전 예약 후 누구나 이용이 가능하며, 카카오톡 'Kixx Live 분당' 채널에서 친구 추가시 5만원 할인쿠폰 증정하는 이벤트를 3개월간 진행한다.
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
