[서울파이낸스 우승민 기자] 손해보험협회는 오는 22일부터 소비자가 보다 쉽고 편리하게 자동차사고 과실비율 등을 알아볼 수 있는 챗봇 서비스를 개시한다고 21일 밝혔다.
협회는 최근 소비자의 자동차사고 과실비율에 대한 관심·모바일 기반 정보검색 수요가 증가함에 따라 카카오톡 기반의 챗봇을 개발했다.
'손해보험협회 과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇'은 카카오톡을 통해 언제 어디서나 누구든지 손쉽게 이용할 수 있다. △자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색 △과실비율분쟁 심의 진행상태 조회 △자동차사고 관련 인터넷 상담신청 등 다양한 서비스를 제공하며, 심의 절차 등 궁금한 내용을 대화창에 질문하면 즉시 답변해준다.
아울러 교통사고 발생시 손해보험사·공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇 URL을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있게 할 예정이다.
손보협회는 "소비자의 과실비율 예측 가능성을 높이고, 사고당사자간 과실비율 분쟁의 감소에도 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.
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