[서울파이낸스 김현경 기자] 신한은행은 글로벌경영협회가 주관하는 '2021 글로벌고객만족도(GCSI)' 조사에서 17년 연속 은행부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.
GCSI는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영 척도를 제공하는 서비스 품질 측정 모델이다. 올해는 9개 산업군 178개 상품군을 대상으로, 총 10만명의 소비자가 평가에 참여했다.
신한은행은 아시아 지역을 중심으로 모바일 플랫폼과 결합된 다양한 특화서비스를 출시하는 등 이용 편의성을 제고했다는 평가를 받았다. 또 맞춤형 상품 등 차별적 고객경험을 제공한 점에서도 높은 평가를 받았다.
신한은행 관계자는 "한국 금융을 대표해 차별적인 금융경험을 제공하고자 디지털 혁신, 고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발, 금융소비자 보호 등을 지속적으로 추진하고 있다"고 말했다.
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