[서울파이낸스 김현경 기자] KB국민은행은 '챗봇 비비'의 개인화 맞춤 서비스와 뱅킹업무 처리 서비스를 고도화했다고 7일 밝혔다.

챗봇 비비는 국민은행의 인공지능(AI) 기술을 활용해 채팅 상담을 할 수 있도록 만들어진 AI금융 챗봇 서비스다.

이번 서비스는 KB스타뱅킹·인터넷뱅킹·리브(Liiv)·KB스타알림·KB마이머니 애플리케이션에서 365일 언제나 이용 가능하다.

챗봇 비비는 고객의 과거 가입 내역, 보유상품, 검색 이력 등을 바탕으로 맞춤형 상품을 추천한다. 또 간편한 상담이 가능하도록 초성 또는 단어 입력을 통해 질문을 자동 완성할 수 있도록 했다. 조회 및 이체 기능을 탑재한 대화형 뱅킹서비스 등도 제공한다.

국민은행 관계자는 "챗봇 비비를 통해 변화를 선도하는 차별화된 채팅 상담 서비스를 구축하겠다"며 "숙련된 상담 챗봇으로 자리매김할 수 있도록 AI 기술을 고도화할 예정"이라고 말했다.

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