우리은행, 고객중심 혁신 영업채널 'VG제도' 시행
우리은행, 고객중심 혁신 영업채널 'VG제도' 시행
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(사진=우리은행)

[서울파이낸스 이진희 기자] 우리은행은 오는 4일부터 전국 영업점을 거점점포 한 곳과 인근 영업점 4~8개를 하나의 그룹으로 묶는 영업점간 협업체계 'VG(Value Group)'제도를 시행한다고 3일 밝혔다.

거점점포 중심으로 인근 영업점을 그룹화해 협업체계를 구축함으로써 같은 VG에 속한 영업점 간 공동 영업을 하고 업무 노하우를 공유하려는 취지다. 이를 통해 직원들의 업무 역량을 강화하고 고객에게 양질의 전문적인 금융서비스를 제공할 수 있을 것으로 우리은행은 기대하고 있다. 휴가·연수 등으로 다수의 결원이 발생하는 영업점에는 같은 VG에 속한 영업점 간 상호 인력지원을 해 고객 불편이 없도록 할 계획이다.

우리은행은 VG 단위 공동평가를 통해 같은 VG에 속한 영업점은 소모적인 내부 경쟁을 지양하고 공동의 목표 달성을 위한 협업을 강화하도록 유도할 방침이다. 인터넷은행과 빅테크 등의 금융진출로 금융환경이 변화하는 상황에서 이번 VG제도 시행으로 자산관리, 기업금융 등 영업점에서 이뤄지는 대면채널 역량을 강화한다는 구상이다.

우리은행 관계자는 "대면채널 혁신의 전환점인 이번 VG제도 시행을 통해 영업점간 협업을 강화해 고객에게 전문적인 금융서비스 제공이 가능해졌다"며 "VG제도의 조기정착을 통해 영업점의 효율성과 생산성도 높여 나갈 것"이라고 말했다.


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