[서울파이낸스 우승민 기자] 교보생명은 보험금 지급에 인공지능(AI) 기술을 도입해 '사고보험금 AI 자동심사 시스템'을 개발했다고 3일 밝혔다.
사고보험금 AI 자동심사 시스템은 빅데이터를 기반으로 머신러닝 기법과 자동화 알고리즘을 적용했다. 보험금 청구건 유형에 따라 위험을 평가한 후 자동심사 적합 유무를 결정한다. 실손과 입원, 통원 등 6개 급부별 모델을 나눠 위험도 스코어(Score)를 산출하고 자동심사 지급여부를 판단한다.
이 시스템은 데이터를 스스로 학습해 자동심사 위험을 판단하는 기준을 만든다. 기존과 비교해 속도가 혁신적으로 빠르고 자동심사 영역을 확대하는데도 용이한 장점이 있다.
교보생명 관계자는 "2025년까지 AI 자동심사 비중을 최대 40%까지 끌어올리는 게 목표"라며 "이를 통해 예상되는 비용 절감 효과는 약 80억원에 달할 것으로 보이며 AI 시스템을 현업의 다양한 분야에 접목할 계획이다"고 말했다.
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