[서울파이낸스 김현경 기자] 신한은행은 한국표준협회가 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 7년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 1일 밝혔다.
한국서비스품질지수는 한국 서비스산업 품질평가 조사로 지난 2000년부터 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 조사를 진행하고 있다.
신한은행은 △기존 고객 만족(CS)과 차별화된 '굿(Good)서비스' 개념 도입 △올바른 상품 판매 문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 △디지털 혁신을 통한 비대면 플랫폼 서비스 확대 등에서 높은 평가를 받았다.
신한은행 관계자는 "고객에게 보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하고 고객 보호와 권익 제고에도 최선을 다할 것"이라고 말했다.
저작권자 © 서울파이낸스 무단전재 및 재배포 금지
