[서울파이낸스 남궁영진 기자] 금융감독원은 소비자가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 금융거래상 겪는 불편사항을 정리한 '코로나19 관련 주요 금융상담 FAQ'를 9일 발표했다.

금감원 콜센터 금융상담 내역과 민원 중 다수의 소비자가 겪을 수 있는 사항을 선별해 '자주 묻는 질문'(FAQ) 형태로 작성, 안내한다. 여기에는 △은행·저축은행  △보험 △금융투자 △카드사·캐피탈·대부업 △보이스피싱 △불법 사금융 등 부문에서의 질문과 답이 수록돼 있다.

금감원은 FAQ를 홈페이지 첫화면에서 접속가능한 '코로나19 금융지원 방안' 메뉴에 게시했다.

금감원 관계자는 "앞으로도 코로나19 관련 상담 및 민원접수 현황을 모니터링할 것"이라며 "다수의 소비자가 겪을 수 있는 금융 불편사항을 지속적으로 발굴해 관련 정보를 게시할 예정"이라고 말했다.

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