[서울파이낸스 김혜경 기자] LG화학이 협업 솔루션과 챗봇(Chatbot), 인공지능(AI) 번역 등 업무 시스템의 디지털 전환을 통해 일하는 방식을 대대적으로 혁신한다.
우선 LG화학은 마이크로소프트의 메신저 기반 협업 솔루션인 '팀즈(Teams)'를 1일부터 한국과 중국, 미국, 폴란드 등 전 세계 사업장의 사무기술직 임직원 1만8500명을 대상으로 도입한다. 이는 국내 기업의 팀즈 도입 사례 중 최대 규모다.
팀즈 도입으로 디지털 업무공간이 마련되면 비대면(Untact)‧무중단(Unstoppable)‧무제한(Unlimited)의 이른바 '3U' 업무 시스템 구축이 가능할 것으로 회사는 기대하고 있다.
임직원이 단순 반복적인 업무에 낭비하는 시간을 줄여주는 챗봇 시스템도 도입했다. 채팅 창에 대화하듯 관련 키워드만 입력하면 간편하게 임직원 검색, 일정 조회·등록, 회의실 예약, 근무시간 관리 등의 업무를 할 수 있다.
LG화학은 AI를 기반으로 사내 모든 정보를 챗봇에게 학습시켜 시스템을 고도화할 계획이다. 단순 업무 자동화는 물론 ERP(전사적 자원관리) 시스템과 연계된 양산 진척률, 예산 현황 등도 간편하게 묻고 확인할 수 있게 될 것으로 기대된다.
다국어 번역 시스템도 도입했다. 이메일, 메신저, 전자결재 등 사내 시스템에 올라온 다양한 정보를 클릭 한번에 영어, 중국어, 폴란드어 등 최대 22개국어로 번역할 수 있다.
LG화학은 사내 번역 시스템에 인공지능 기능을 적용해 번역의 정확도를 높이고 있다. 이에 업계 용어는 물론 자주 사용하는 사내 용어까지 정교하게 번역된 결과물을 제공받아 더욱 효과적인 업무 소통이 가능해진다.
또 올해 '스마트 워크'의 최우선 과제로 보고·회의 문화를 선정하고, 신학철 부회장을 비롯한 모든 사장급 경영진들이 직접 참여해 보고·회의 가이드를 제작·배포하기도 했다.
보고·회의 가이드에는 △구두, 이메일, 시스템 등을 이용하는 '문서 없는 보고' △보고서 작성 최소화를 위한 '회의 시간 30분에 보고서 최대 두 장' △진행상황 상시 공유 등 구체적인 행동 지침들이 포함됐다
신 부회장은 "전 세계에서 급속히 성장하고 있는 시장에 민첩하게 대응하기 위해서는 일하는 방식도 획기적으로 혁신해야 한다"며 "디지털 트랜스포메이션의 일환인 업무 시스템을 혁신해 글로벌 인재들이 선망하는 수준의 스마트 워크 문화를 구축해 나가겠다"고 말했다.
