엑셀·전산시스템 조회 단순·반복업무 수행···업무성공률 95%
[서울파이낸스 김현경 기자] LG생활건강이 단순·반복 업무가 가능한 소프트웨어 파트장을 채용해 업무 디지털 전환을 추진한다고 26일 밝혔다.
알(R) 파트장은 컴퓨터로 처리되는 업무 과정을 학습해 사람 판단이 필요하지 않은 단순·반복 업무를 수행하는 로보틱 처리 자동화(Robotic Process Automation) 시스템으로, 엑셀과 전산시스템 조회·다운로드, 메일 송·수신과 전송을 할 수 있다.
현재 LG생활건강에서 알 파트장이 수행 중인 업무는 249개로, 237명이 연간 3만9000시간을 투입해야 가능한 일을 하고 있다. 알 파트장의 업무 성공률은 95%에 달한다.
LG생활건강은 영업과 회계, 마케팅 부서에서 활용 중인 8대의 알 파트장을 모든 부서에 투입해 수작업 업무를 하게 할 계획이다. 알 파트장을 정식 인사 등록하고, 사내 통신망에 인명(동료)으로 검색되게 했다. 알 파트장에게 도움이 필요한 업무를 신청할 수 있는 게시판도 개설됐다.
LG생활건강 측은 "단순·반복 업무는 로봇이, 인지·분석 업무는 사람이 하는 협업 시스템을 구축해 디지털 전환을 통한 업무 혁신과 고도화를 추진하겠다"고 밝혔다.
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