[서울파이낸스 윤은식 기자] 구광모 LG그룹 회장이 취임 후 처음으로 사장단이 한자리에 모였다. 구 회장과 최고경영진 30여 명은 미래 생존을 위한 고객 가치 창출 방안을 논의했다. LG그룹은 구본무 전 회장 별세 이전에도 매해 9월 무렵 정기적으로 사장단 워크숍을 열어왔다. 지난해는 구 회장의 경영 승계 작업으로 사장단 워크숍이 열리지 않았다.
구광모 LG그룹 회장은 24일 "위기극복을 위해 근본적인 체질변화와 빠른 사업방식 및 체질을 철저히 변화시켜나가야 한다"고 강조했다.
구 회장은 이날 경기 이천 LG 인화원에서 열린 사장단 워크숍에 참석해 "L자형 경기침체 등 지금까지와는 다른 양상의 위기에 앞으로 몇 년이 우리 생존을 좌우할 수 있는 중요한 시기라고 생각한다"며 이같이 주문했다. L자형 경기침체는 경기가 정점을 지나 하강국면에 접어 들고 이후 회복 기미 없이 저점 상태에 장시간 머무는 경기침체 형태다.
구 회장은 특히 "LG가 성장하는 데 필요한 근본적이고 새로운 변화를 위해 사장단께서 몸소 ‘주체’가 되어, 실행 속도를 한 차원 높여달라"며 "제대로, 그리고 빠르게 실행하지 않는다면 미래가 없다는 각오로 변화를 가속해 달라"고 당부했다.
또 "디지털 트랜스포메이션이 더 나은 고객 가치를 창출하는 핵심 수단이자, 우리의 경쟁력을 한 차원 끌어올리기 위해 꼭 필요한 변화 중 하나일 것"이라고 말했다.
워크숍에는 구 회장을 비롯해 권영수 (주)LG 부회장, 조성진 LG전자 부회장, 하현회 LG유플러스 부회장, 신학철 LG화학 부회장과 계열사 최고경영자 및 사업본부장 등이 참석했다.
이날 LG 사장단은 금융위기 이후 인구구조 변화에 따른 수요 위축과 보호무역주의에 의한 시장 감소 등 구조적 문제로 경기침체 장기화가 예상돼 지금까지 전혀 다른 경영환경을 경험하게 될 것이란 전망으로 시작했다.
LG 최고경영진은 이에 따라 이런 불확실한 경영환경을 단순히 견뎌내는 것이 아니라 사업 모델, 사업 방식 등 근본적인 혁신을 통해 차별화된 고객 가치 창출 역량을 확보해야 생존할 수 있다는 데 인식을 공유했다.
이를 위해 디지털 시대의 고객과 기술 변화에 대한 이해를 바탕으로, 소통 방식과 일하는 방식 등을 변화 시켜, 궁극적으로 제품·서비스의 가치를 혁신하기 위해 추진 중인 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'을 한 층 가속화 해나가기로 했다.
또 인공지능, 빅데이터 역량을 강화하여 고객 중심 가치를 혁신하고, 스마트팩토리 적용, 연구개발(R&D) 효율성 개선을 위한 오픈 이노베이션 확대, 디지털 마케팅 강화 등 사업방식도 변화시켜 나가기로 했다.
'디지털 트랜스포메이션'은 디지털 기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델 등 전반을 변화시키는 경영전략이다. 사물 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터 솔루션 등 정보통신기술을 플랫폼으로 구축·활용해 기존 전통적인 운영방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미한다.
최고경영진은 각 사가 추진 중인 '디지털 트랜스포메이션' 진행 상황을 살펴보고 실행을 가속하기 위한 전략 방향을 논의하고, LG화학 생명과학 사업본부 연구개발전략과 LG유플러스 마케팅 사례 등 연구개발 상품기획, 마케팅·영업, 운영·지원 분야 사례를 공유했다.
LG는 올해 디지털 인재 육성과 정보기술(IT)시스템 전환 등을 통해 '디지털 트랜스포메이션' 기반을 강화 중이다. 구체적으로 사내 교육기관인 LG 인화원은 올해 초 인재 육성을 위해 '디지털 테크 대학'을 출범시켰고 하반기에는 임직원 대상 필수 교육에 디지털 트랜스포메이션 과정을 도입했다.
지난달에서는 예비 사업가 후보 육성 프로그램인 LG MBA 과정에 선발된 103명의 인재가 실제 스타트업처럼 비즈니스 모델을 만들어 시장에 선보이는 '디지털 트랜스포메이션 챌린지'를 개최해 디지털 사업 실전 역량을 선보였다.
아울러 전체 계열사 IT시스템 90% 이상을 클라우드로 전환하고 경영활동에서 발생하는 데이터의 원화란 생성·축적·공유를 위해 주요 소프트웨어 표준 도입을 진행하는 등 디지털 전환에 속도를 높이고 있다.
