[서울파이낸스 우승민 기자] KB손해보험은 고객 스스로 손해사정하고 보험금 지급을 결정할 수 있는 'U-Self Claim System'을 제공한다고 24일 밝혔다.
기존에는 고객이 가입담보 확인부터 청구서류 작성 및 신청 등의 과정을 거치면 보험사에서 손해사정을 통해 보험금 지급 심사 및 결정 후 보험금이 지급됐다.
반면 이 시스템은 보험사가 청구 가능한 보험금을 먼저 안내하고 이를 고객이 손해사정 후 지급 결정하면 바로 보험금이 지급된다.
KB손보는 자동차보험과 장기보험을 함께 가입한 고객을 대상으로 장기보험 보장담보인 '자동차보험료할증지원금' 특약에 한해 우선 적용한다.
방식은 이렇다. 고객이 자동차보험 보상처리를 받은 경우 이 시스템이 해당 운전자의 '자동차보험료할증지원금' 담보 가입 여부를 자동으로 인식해 문자 알림을 보낸다.
문자를 받은 고객은 KB손보 대표 애플리케이션을 통해 지급 보험금과 직업 변경사항 확인 후 지급을 결정하면 당일 보험금을 수령할 수 있다.
김재현 KB손보 장기보상본부 상무는 "자동차사고로 인한 장기보험 의료비나 일당 등의 영역에서도 보험금 셀프 클레임이 가능하도록 서비스를 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.
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