[서울파이낸스 우승민 기자] 동양생명이 '2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)' 고객접점 부문 생명보험산업에서 2년 연속 1위에 올랐다.
한국능률협회컨설팅의 KSQI-MOT는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대해서 고객접점무분에서 고객이 체감하는 정도를 지수화한 것이다.
동양생명 관계자는 "이번 KSQI 생명보험산업 부문 1위를 계기로 창립 30주년이 더욱 뜻깊게 됐다"며 "현재에 만족하지 않고, 변화와 혁신을 통해 고객들에게 보험의 새로운 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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