OK저축은행, 로봇기반 업무자동화 도입
OK저축은행, 로봇기반 업무자동화 도입
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올해 3월까지 40여개 업무 대상 RPA 솔루션 도입
OK저축은행이 고객관계관리(CRM)에 인공지능 모형을 도입한다고 8일 밝혔다.(사진=OK저축은행)
(사진=OK저축은행)

[서울파이낸스 윤미혜 기자] OK저축은행이 RPA(로봇기반업무자동화) 고도화 및 전사 확산에 나섰다고 16일 밝혔다.

OK저축은행은 지난 2017년 말부터 2018년 초까지 1차 RPA 구축사업을 완료했으며, 해당 사업이 가시적인 성과를 내고 있는 점을 감안해 올해 초까지 RPA 확대 적용을 위한 2차 사업을 추진했다. 또한 OK저축은행은 2018년 11월부터 올해 3월까지 약 4개월에 걸쳐 RPA시스템 확대 적용을 완료했다.

현재 OK저축은행에서는 총 40여개 업무가 로봇 소프트웨어를 통해 수행되고 있다. 이번 RPA 시스템 확대로 OK저축은행은 △법원우편물(OCR) 조회 △신용회복신청 △개인회생등록 △주소보정 △서증제출 △사업자휴폐업조회 등의 업무를 로봇으로 추가 전환했다.

RPA는 단순 반복 업무를 사람이 아닌 로봇 소프트웨어가 대신 처리해주는 자동화 기술이다. 직원들이 반복적인 작업에서 벗어나 창의적인 직무 수행이 가능하다는 면에서 최근 금융권을 포함한 전 업권에서 각광 받고 있다.

향후 OK저축은행은 전사 시스템을 AI(인공지능)와 Cognitive(인식) 기반의 RPA 과제 중심으로 지속 개발해, 디지털 경쟁력을 갖춘 금융업계 선도기업으로서 입지를 강화할 계획이다.


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