[서울파이낸스 주진희 기자] 에어부산이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2018년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사'에서 저비용항공 부문 6년 연속 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.
지난 1992년부터 시작해 올해 27년째를 맞이한 KCSI 조사는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족지수다. 에어부산은 저비용항공 부문 평가가 시작된 2013년부터 올해까지 매년 1위에 선정됐다.
에어부산 측은 취항 초기부터 노선 확충을 통한 지역민들의 여행편의제공과 더불어 손님이 필요로 하는 서비스를 끊임없이 연구하고 이를 현장에 반영한 결과라고 설명했다.
에어부산만의 차별화된 서비스는 △타 LCC 대비 넓은 앞뒤 좌석 간 간격 △중‧단거리 무상 기내식 제공 △기내 엔터테인먼트(Entertainment) 서비스 △김해공항 국제선 라운지 운영 등이 있다.
한태근 에어부산 사장은 "자사 서비스가 6년간 최고로 인정받은 것에 대해 매우 영광스럽게 생각한다"며 "더욱 편리하고 실용적인 서비스를 통해 고객에게 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 지속 노력할 것"이라고 말했다.
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