[서울파이낸스 김희정 기자] KEB하나은행은 '종이 없는(Paperless) 영업점 환경 구축'을 통해 업무 효율성과 고객의 편의성을 높이는 '하나 스마트 창구'를 전 영업점에서 시행한다고 19일 밝혔다.
하나 스마트 창구는 고객과 영업점의 다양한 현장 의견을 수렴해 개발, 구축된 전자 문서 시스템이다. 지난 6월부터 시행된 시범 운영을 마치고 8월말까지 전 영업점에 전면 시행될 예정이다.
하나 스마트 창구는 영업점 창구에 비치된 태블릿 PC를 통해 예금, 펀드, 신탁, 외환, 대출 등 금융 서비스 이용 시 작성하는 319종의 문서를 전자 서식으로 구현했다. 전자 서식을 각 상품별로 매칭해 약 1700개의 상품 가입을 가능하게 했다.
하나은행 관계자는 "기존에는 고객들이 종이 서류에 이름과 서명을 반복적으로 작성하는 불편함이 있었으나 태블릿 PC의 전자서식을 통해 한 번에 모아쓰기가 가능해졌고, 작성 항목을 자동으로 안내하는 내비게이션 기능을 이용해 손쉽게 금융 서비스를 받을 수 있게 됐다"고 말했다.
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