전문가·소비자 평가 결과 72.3점 '양호'…AIA생명 '미흡'
[서울파이낸스 서지연 기자] 변액보험 상품 공시 내용이 어려워 소비자들이 이해하는 데 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.
11일 보험개발원의 '제15차 약관 이해도 평가'에 따르면 22개 생명보험사의 변액보험 약관은 전문가·소비자 평가 결과 100점 만점에 평균 72.3점을 받았다.
직전 평가인 2016년의 11차 평가(69.2점)보다 개선됐지만 양호 등급에 머물렀다. 등급은 우수(80점대)·양호(70점대)·보통(60점대)·미흡(60점 미만)으로 구분된다.
변액보험은 국민 약 6명당 1명꼴로 가입한 상품이다. 적립금은 113조원, 계약은 820만건에 달한다. 하지만 기대보다 수익률이 낮고 약관이 복잡해 민원과 분쟁이 끊이지 않고 있다.
이번 조사에서 일반인이 이해하기 어려운 용어가 아무런 설명 없이 쓰인 사례로 변액보험의 표준이율, 운용자산이익률, 외부지표금리 등이 꼽혔다. 자동차보험에서는 잔존물, 맥브라이드식 후유장해 등이 지적됐다.
변액보험 약관에서 우수 등급을 받은 곳은 미래에셋생명의 '변액건강종신보험Ⅱ 무배당 1704' 등 3개다. 반면 AIA생명의 '무배당 우리가족 지켜주는 변액종신보험'이 유일하게 미흡 등급을 받았다. 나머지 18개 상품은 양호·보통 등급에 포진했다.
아울러 11개 손해보험사의 자동차보험 약관은 평균 75.1점으로 집계됐다. 2016년 평가(63.9점)와 비교하면 10점 넘게 좋아졌다.
이밖에도 삼성화재, 한화손보, 현대해상, 롯데손보, DB손보, 더케이손보, 흥국화재 등 8개사가 자동차보험 약관 관련해 우수하다는 평가를 받았다. MG손보의 'MG다이렉트개인용자동차보험'과 AXA손보의 '다이렉트개인용 자동차보험' 등 2개는 2016년에 이어 미흡에 랭크됐다. KB손보와 메리츠화재는 양호 등급을 기록했다.
