[서울파이낸스 김태희기자] 소셜커머스 3사(쿠팡·위메프·티몬)가 중소상공인들을 대상으로 행한 불공정거래 행태들을 시인하고 개선하겠다고 약속했다.
국회 산업통상자원위원회 소속 김동완 새누리당 의원은 14일 국정감사 질의에서 "소셜커머스 업계가 급속성장하고 있는 반면 재무상태의 악화로 소비자들의 비난을 받고 있다"며 "중소상인들을 쥐어짜는 현재 관행을 끊어내지 못하고 만성화 된다면 국민들로부터 외면 받을 것"이라고 강조했다.
김동완 의원에 따르면 국내 소셜커머스 시장규모는 지난해 총 4조7000억원으로 급성장하고 있는 반면 3사간 과도한 출혈경쟁으로 인해 재무상태가 악화되고 중소영세업체들에게는 무리한 가격할인 등의 부담을 전가하고 있는 것으로 나타났다.
김 의원은 각 3사에 대해 △쿠팡 '판매자 고혈' △티몬 '정산 블랙홀' △위메프 '위 메이크 갑'이라는 애칭을 소개하며 업계 '갑질' 행태를 고발했다.
먼저 쿠팡의 경우 '무료배송을 원칙으로 한다'는 명목하에 배송비를 판매자에게 전가하고 있었다. 또 판매자에게 쿠팡과의 독점거래를 강요하는가 하면 구매담당자들의 횡포로 마진율을 예측할 수 없는 상태였다.
티몬의 경우는 판매대금과 수량이 일치 하지 않는 정산금액 오류가 발생하고 있었다. 판매자 스스로가 정산오류를 티몬에게 증빙해야만 환급을 하고 있었으며 구두계약을 중심으로 이뤄지고 있었다. 또 배송과정에 발생한 문제를 판매자에게 패널티를 부과하는 등 책임을 회피하고 있었다.
위메프는 기약 없는 정산시스템이 도마 위에 올랐다. 판매기간 동안 정산이 불가해 중소업체들의 현금 유동성이 떨어져 자금압박을 받고 있다는 지적이다. 또 이벤트 등의 비용을 판매자들에게 추가로 요구하는 것으로 나타났다.
이에 대해 쿠팡은 영세배송업체 및 개인화물사업자들에 과의 상생방안을 마련해 국회로 보고하는 한편, 품목별 수수료 가이드라인을 만들어 입점업체들이 최소한의 마진율을 예측할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.
국감장에 출석한 박대준 쿠팡 그룹장은 "독점거래 논란의 경우 정식계약이 아닌 판매자와의 상호협력에 의한 MOU였다"면서 "협찬사들이 부당한 요구를 받지 않도록 MD교육을 철저히 하겠다"고 말했다.
신현성 티몬 대표이사는 "시기의 차이가 조금 있지만 온라인계약서 시스템의 부족한 부분을 개선했다"고 답했다.
위메프는 판매정산 기간을 조정하기로 했다. 박은상 위메프 대표이사는 "정산기간이 과도하게 길다는 것에 공감하고 있다"며 "정산시스템을 수정하고 중소상공인들이 피해입지 않도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.
이어 김 의원은 산업통상자원부를 향해 "소셜커머스 시장은 유통산업에서 큰 비중을 차지하고 있으며 향후 미래산업으로 전망하고 있는데 반해 체계적인 관리와 육성 및 지원이 전무하다"고 지적하면서 "전세계 온라인 유통시장을 글로벌 기업들이 장악을 위해 각축 중인만큼 국내 온라인유통산업에 대한 시장 피해가 없도록 감시하고 성장기반을 만들어야 된다"고 강조했다.
또 중소기업청장에게는 "온라인유통시장의 대부분이 중소기업 제품임을 인식하고 이들을 보호·육성하기 위한 실태조사를 실시해야 한다"고 말했다.
