이번 교육은 최근 다양하고 세분화 되고 있는 보험상품 개발에 따라 보험소비자의 상품의 이해부족에서 나오는 민원에 대하여 일선에서 근무하는 소비자단체의 민원상담자들의 보험에 대한 이해를 증진시켜 보험소비자를 보다 실질적으로 보호하고자 하는 취지이다.
교육내용은 장기보험 및 상해보험에서 잦은 민원 및 분쟁의 소지가 되고 있는 고지의무 및 보상관계 등에 관한 실제 상담 사례를 함께 연구하고, 민원인들이 궁금해하는 자동차보험료 할인할증 체계를 알아보며,자동차보험 보상 기준 및 분쟁사례를 소개하는 시간들로 구성됐다.
손보협회는 단기적으로 손해보험에 대한 이해 부족에서 오는 불필요한 민원을 예방 및 경감시키고 장기적으로 손해보험에 대한 이미지 제고에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
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