최근 한국증권전산이 한국증권업협회와 함께 고객관계관리(CRM) 발전 방향에 관한 세미나를 공동 개최했다.

증권전산에 따르면 이번 세미나는 대형 증권사에 비해 경영상의 여건 때문에 막대한 IT투자를 할 수 없는 중소형 증권사에 초점을 맞춘 것으로 CRM 관련 주요 이슈 및 고객관계관리를 통한 수익창출 가능성을 제시했다.

첫 발표자 엑센츄어의 이재한 전무는 선진기업을 벤치마크해 CRM의 방향을 설정하는 것이 중소형사의 성공적 CRM 구축 방법론이 될 것이라고 제안했다.