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김무종 세상보기
 
기사(전체942건)
농협, 고객서비스 '엉망'
국내 최대의 네트워크망을 통해 리딩뱅크를 꿈꾸고 있는 농협이 잦은 업무처리 오류와 안일한 서비스로 고객들의 원성을 사고 있다.특히 직원들의 업무 미숙 등으로 발생하는 고객 민원에 대한 성의없는 ...
김동희    2005-10-31
보험사는 히트상품이 필요없다(?)
“판매가 많이 되는 상품을 통상적으로 히트상품이라고 하는데 보험사 입장에서는 히트상품만큼 부담스러운 것이 없습니다.”어느 대형생보사 상품개발팀 임원이 기자에게 문득 던진 말이다. 언론매체나 다양...
김주형    2005-10-17
<기자칼럼> '三星國監'을 보는 시각
이번 국감은 가히 삼성국감이라 불러도 무리가 없는 듯싶다. 우선, 국감이 절반을 훌쩍 지났음에도 불구하고 금산법 개정에 관해서 아직도 마무리를 짓지 못하고 시간을 끌고 있는 것을 보면 알 수 있...
김참    2005-10-05
저축은행은 영원한 ‘미운 오리?’
예보-금감원 국감에서 미확인 문제 제기서민 혼란 야기…당국 지원 요원 우려‘부도율 100% 저축은행이 8곳’최근 진행되고 있는 국정감사에서도 어김없이 상호저축은행이 도마에 오르고 있다.한나라당 ...
김성욱    2005-10-04
은행 勞使, 공생 해법 없나
며칠 전 기자는 A은행의 전략기획팀 팀장을 만났다. 취재차 여러 번 만났지만, 이날은 가볍게 차 한잔 하면서 담소를 나누기 위해 찾아갔다. 잠시 앉아서 얘기를 나눌 시간도 없이 전화가 빗발치고 ...
김동희    2005-09-25
IT와 '현업'간 커뮤니케이션의 중요성
은행, 증권, 보험 가릴 것 없이 금융권에서 전산은 심장과 같은 존재다. 각 금융기관의 모든 업무가 전산 인프라가 뒷받침되어야만 삐걱거리지 않고 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가게 된다. 그리고 시간이...
남지연    2005-09-19
<기자수첩>자보할증논란, 다시보기
얼마전 음주운전으로 운전면허를 취소 당한 34만명이 815특별사면을 받아 운전면허시험장이 북새통을 이뤘다. 이와 함께 10대 중과실에 대해 일률적으로 ‘1회 교통법규위반시 10~30%보험료 할증...
최정혜    2005-09-12
무서운(?) 비자카드
현재 국내카드 발급실태를 보면 대다수의 사람들이 비자카드를 발급 받고 있다. 해외에서도 사용할 수 있는 카드를 발급받기 위해서는 비자카드 외에도 마스터카드 등을 선택할 수 있음에도 불구하고 전 ...
정미희    2005-09-04
누구를 위한 '감성경영'인가
최근 증권업계에는 감성경영 바람이 무섭게 불고 있다. 과거 회사를 위해 직원들의 희생만을 강조하던 때와 달리 그들을 인간적으로 이해하고 이를 효과적인 조직관리로 이끌어내기 위함은 물론 때론 나태...
김성호    2005-08-21
한국, IT강국 별명 '무색'
한국이 IT 강국이라는 수식어가 부끄럽게 잇따른 전산 사고로 골치를 앓고 있다. 최근 은행권에선 인터넷뱅킹 해킹사고가 터져 보안관리에 허점을 드러냈으며, 증권사도 온라인 시스템 장애가 발생해 고...
남지연    2005-08-15
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