[김진항 칼럼] 위기관리와 '홍보'

누구나 안 좋은 일을 우선 숨기고 싶다는 본능이 작용한다. 정보화시대인 요즘은 숨긴다고 덮어지는 것이 아니다. 공개하지 않으면 추측성 기사가 마구잡이로 돌아다니는데, 한 번 돌아다니기 시작한 기사는 수정이 불가능하다. 위기관리 주체가 올바른 정보를 제공하지 않으면 기자는 추측기사를 써서 응수타진을 한다. 나중에 진실을 공개해도 이미 퍼진 악성 루머를 되돌리기란 어렵다. 가능한 빠른 시간에 알고 있는 정보를 진솔하게 제공하는 게 전략적이다. 홍보창구를 일원화해 정제되지 않은 정보가 혼란스럽게 유포되지 않도록 통제하는 것 역시 중요하다

[홍승희 칼럼] 다양성과 창의성은 한 뿌리

근래 일어난 청소년들의 끔찍한 집단폭행 사건이 끝내는 폭행치사 혹은 살인으로까지 이어지며 사회적 충격을 주었다. 그 가운데서도 인천 중학생 사망사건은 아직 법적 판단이 내려지기 전이지만 우리사회가 갖고 있는 배타주의적 분위기가 청소년들에게 미친 악영향을 여실히 보여주는 것이 아닌가 싶어 또 다른 안타까움을 자아낸다.산업의 미래는 창의성의 계발을 요구하고 있지만 아직도 대학입시 위주의 교육시스템은 창의성을 기르기보다 획일적 답 찾기에 매몰돼 있다. 그러나 교육시스템만 탓할 문제도 아니다.오히려 사회 분위기는 여전히 획일주의를 효율성이

[전문가 기고] 해외진출 준비하는 스타트업 위한 쓴소리

글로벌진출, 해외진출 이런 표현들은 폼을 잡기 위해 혹은 멋져 보이기 위해 사용하는 용어들이 아니다. 국내시장은 포화돼 해외로 나가면 새로운 시장을 개척하는 것이 가능해 해외진출은 매우 큰 의미가 있다.그러나 준비 없이 요행을 바라며 해외진출이나 해외투자유치 등에 무턱대고 덤벼드는 수많은 기업을 위해 몇 마디 쓴소리하지 않을 수가 없다.가령 현재 파트너들과 연결해 주려고 영어로 된 자료를 요청하면 한글이 너무 많이 섞인 것을 보내오거나 급한 경우 그냥 좀 알아서 해달라는 경우들이 있다. 영어로 된 자료를 보내와도 제대로 된 자료도

[홍승희 칼럼] 집값과 소비

한국은행이 최근 조사통계월보에 실은 ‘주택자산 보유의 세대별 격차가 소비에 미치는 영향’이라는 논고가 관심을 모았다. 한마디로 집값 올랐다고 소비가 별로 늘지는 않는다는 얘기다. 그 탄력성이 0.020으로 0,050인 미국 등 주요선진국에 비해 상당히 낮다는 분석이다.이 조사의 의미를 평범한 서민 입장에서는 잘 이해하기 어렵다. 물가가 올라서 자연스럽게 주택가격이 오른 것이라면 그 상관관계는 좀 더 명확해질 수 있지만 다른 물가에 비해 비정상적으로 오른 주택가격이 소비에 미칠 영향은 거의 없는 게 정상일 것으로 보이기 때문이다.물론

[데스크 칼럼] '카드 수수료 인하' 이해득실

신용카드 수수료율 인하가 전격 이뤄졌다. 대형가맹점도 포함했으며 연 매출 5억원 이상 수수료 우대구간이 신설된 것은 처음이라 한다. MB 정부에서도 카드수수료율 인하가 11번이나 있었지만 이번 조치는 대부분의 가맹점에 적용되는 것이어서 카드사가 느끼는 충격은 커 보인다. 수수료율 인하는 제로섬 게임과 같아 가맹점에는 이득이지만 카드사에게는 부담이다.이번 카드수수료율 인하에는 카드사-가맹점 외에도 소비자-정부 등 각자의 이해관계가 복잡하게 얽혀 있다. 수수료율 인하 조치에 대한 각 이해당사자의 반응과 관련한 가상 시나리오는 이렇다.카

[기자수첩] 앞·뒤 다른 GS칼텍스식 '윤리경영'

[서울파이낸스 김혜경 기자] 잘못에 대해 책임을 인정하면서도 인정하지 않는 방법이 있다. 첫 번째는 조직과 개인을 분리하는 것이고 두 번째는 과거와 현재를 단절시키면 된다. '꼬리 자르기'식 대응은 도마뱀이 자신의 꼬리를 자르고 도망가는 행위에서 유래됐지만 도마뱀 입장에서는 생존을 위한 도박이다. 한 번 자르면 다시는 자르지 못하고 재생된 꼬리는 그전보다 훨씬 볼품없다. 인간 세계에서 통용되는 말과는 다른 셈이다. 책임 회피를 위해 꼬리를 자른다는 표현을 쓰지만 '진정한' 꼬리 자르기가 되려면 도마뱀처럼 본체에도 심각한 영향이 뒤따

[데스크 칼럼] 더 깊은 장막 속으로 들어간 황창규 KT 회장

황창규 KT 회장이 친정체제를 더욱 강화하며 장막 깊숙한 곳으로 들어갔다. 2014년 황 회장은 KT 회장으로 취임한 후 그는 삼성 출신 인사들을 대거 기용했다. 이미 국내와 글로벌 시장에서 최고 기업으로 성장한 삼성이기에 시스템을 이식하는 것이 좋을 것이라는 판단에서다. 이른바 '황의 법칙'은 나름 성공했고 침체를 겪었던 KT는 실적이 개선됐다. 이를 토대로 황 회장은 연임에 성공했다.성공한 뒤에는 논공행상이 따르기 마련. 황 회장은 KT 출신 인사를 승진시켰고 동시에 자신의 측근들에게도 성과를 나눠줬다. 성과를 낸 후에 잇따랐던

[전문가 기고] 배상책임 보험의 중요성

누구나 죽거나 다치거나 병든다. 이를 대비하기 위해 보험 상품에 가입하는 것은 현명하다. 나와 내 가족이 감당하지 못할 사고를 보험 가입을 통해 준비하는 것은 지혜롭다. 그런데 보험 상품 중에는 나와 내 가족을 위해 가입했지만 타인을 생각하며 가입한 보험이 존재한다. 나를 위한 보험료 지출이지만 결과적으로 타인을 위한 보험이 있다. 그리고 법은 이런 보험의 가입을 강제한다. 배상책임 보험이다.배상책임 보험은 우리의 일상과 밀접하다. 대다수의 가정은 자동차를 소유하고 있다. '자동차손해배상보장법'에서는 모든 자동차 소유자에게 자동차보

[홍승희 칼럼] 법적 양심과 법 감정

50여 년 전 당시 중학생이었던 필자는 그 무렵 있었던 사건 기사를 보고 충격을 받았었다. 산골마을 어느 부인이 병든 남편을 살리겠답시고 자신의 자식을 삶아 먹였다는 끔찍한 사건이었다. 그런데 더 충격적인 사실은 검찰이 그 부인의 남편을 생각하는 지극한 마음을 감안해 불기소처분 했다는 것이었다.그런데 거기 더해 어렸던 필자를 더 충격에 빠트린 것은 그런 검찰의 결정이 말도 안 된다는 내 비판에 어른들이 보인 반응이었다. 검찰의 결정에 대해 그렇게 생각할 수도 있다는 것이었다. 당시 사회의 ‘자식’을 부모의 소유물로 보는 일반적 인식

[전문가 기고] 탄소배출권시장 장내거래 활성화 방안

탄소배출권시장은 2015년 1월12일 개장했다. 제1차 계획기간(2015~2017년) 동안 주요 목표는 배출권거래제에 대한 경험축적과 거래제 안착을 목표로 운영됐다. 그러나 제1차 계획기간은 배출권거래제의 시범기간임에도 불구, 수급불균형 속에 과열양상이 연출되면서 강세장을 보였다.제2차 계획기간은 상당수준의 온실가스 감축을 목표로, 유상할당(3%), 경매, 시장조성자제도 도입 등이 마련되어 있고 이후 제3차 계획기간에는 유상할당(10%이상), 제3자 시장참여, 탄소배출권 선물거래 개설을 목표로 운영방향이 설정돼 있다. 제1차 계획기

[김무종의 세상보기] 사법부가 존재하는 까닭

“법적 판단과 양심에 근거해…” 판사를 생각하면 떠오는 구절이다. 영화 ‘더 포스터’는 미국 닉슨 전 대통령이 언론사에 보도 금지압력을 행사한 데 대해 대법원이 닉슨 정부의 결정이 잘못됐음을 알린다. 베트남전 비위에 대해 펜타곤 문서를 폭로해 정부를 비판하자 뉴욕타임스는 보도를 금지하는 판결을 받게 되고, 워싱턴포스트가 관련 보도를 이어간다. 하위 법원이 이에 대해 각기 다른 판결을 내리자 연방대법원은 두 신문사의 사건을 병합 심리해 최종적으로 언론의 자유에 손을 들어준다.판결의 요지는 ‘언론은 지도층(정부)이 아닌 국민의 입장에서

[전문가기고] 금리 상승기 재테크 전략

지난 2015년말 시작된 미국의 금리 인상은 속도를 높여 왔다. 2018년 올해만 3번의 금리 인상을 단행해 미국의 기준금리는 연 2~2.25%에 이르렀다. 한국의 기준금리 연 1.5%와 격차가 0.75%나 벌어졌다. 미국 중앙은행인 연방준비제도(Fed·연준)는 12월에 1회, 2019년에 3회, 2020년에 1회의 금리 인상 계획을 공시하고 있다. 이에 따라 한국은행의 금리인상이 불가피해졌다.장기간의 초저금리 시대에서 금리 상승기로 들어선 시기에 연령대별로 본인의 재무상황에 맞는 재테크 방법을 찾아봐야 한다. 첫 번째, 우선 대출

[기자수첩] 삼성전자 '백혈병 합의'와 정부의 역할

[서울파이낸스 윤은식 기자] 삼성전자 백혈병 문제가 발생한 지 정확히 11년 8개월이 지나 나온 삼성전자의 공식사과 함께 피해보상합의는 늦은 감이 있지만 환영할 일이다.김기남 삼성전자 대표이사 사장이 반도체 사업장의 백혈병 등 직업병 문제와 관련해 피해자와 그 가족들에게 공식 사과하고 피해보상 합의서에 서명했다. 앞으로 반도체 노동자뿐만 아니라 모든 노동자의 작업 환경 수준이 높아지는 계기가 마련된 것이다.삼성전자 백혈병 문제는 삼성전자 기흥공장 생산라인에서 근무하던 황유미 씨가 지난 2007년 3월 6일 백혈병으로 사망하면서 불거

[데스크 칼럼] 금융 문턱 낮춘다고 혁신 성장 이뤄지나

밴드 퀸(QUEEN)의 리더인 프레디 머큐리 일대기를 다룬 영화 ‘보헤미안 랩소디(이하 보랩)’가 입소문을 더해 음악 영화 중 관객 수 기록을 경신했다. 22일 누적 관객수 368만8934명을 기록해 라라랜드, 비긴 어게인 등의 기존 음악 영화 관객 수를 뛰어넘었다. 592만명을 넘은 레미제라블도 추월할지 관심을 모은다.중년들에게 퀸은 어릴 때 즐겨 듣던 록 그룹의 전설적인 음악 밴드였다. ‘위 아 더 챔피언’은 1994년 미국 월드컵 공식 주제곡이었던 만큼 젊은 사람들도 꽤 퀸을 아는 것 같다. 20대 후반 지인은 대학 합격 여부

[전문가 기고] 남은 한 달, 연말정산 똘똘하게 준비하기

2000만 근로자의 최대 관심, 연말정산 시즌이 돌아왔다. 꼼꼼하게 챙긴 다면 13월의 월급이 될 수도 있고, 세금폭탄을 맞을 수도 있다. 이에 연말정산과 관련해 올해가 지나기 전 알아 두어야 할 사항들을 몇 가지 짚어보고자 한다.연말정산이란 근로소득자가 매월 월급을 지급받을 때 간이세액표에 따라 일괄적으로 징수된 세금을 개인별로 정확하게 계산된 세금과 비교하여 추가징수 또는 환급해 주는 제도다.소득이 있는 거주자의 경우 매년 1월1일부터 12월31일까지 발생한 소득에 대해 다음연도 5월31일까지 종합소득세 확정 신고를 해야 한다.

[홍승희 칼럼] 민노총의 선택

대통령 자문기구인 경제사회노동위원회(이하 경사노위)가 첫발을 뗐다. 그러나 민주노총은 빠졌다. 아직은 불참 확정이라기보다 유보 혹은 유예상태라고 하니 좀 더 지켜봐야겠지만 첫 시작부터 모양새가 좀 빠진다.과거 참여정부에서 시작했던 노사정위원회와 흔히 비교되는 경사노위이지만 일단 정부의 간여보다는 사용자단체와 노동자단체의 직접적 대화와 타협에 더 무게를 둔 구조다. 그런데 노동자단체의 양대 축 중 하나인 민주노총이 빠지니 일단 김이 좀 빠진 것으로 보인다.민주노총이 아직 참여를 유보한 이유는 당면한 투쟁과제 때문이라고 한다. 탄력근로

[기자수첩] '정보공개 해당 없음'을 '공개'한다는 원자력연구원

[서울파이낸스 김혜경 기자] 시민이라면 누구나 공공기관에 대해 정보제공을 요구할 수 있다. 정보공개 청구권은 사회 구성원이라면 누려야할 공권 중 하나다. 공공기관이 보유·관리하는 정보는 국민의 알 권리 보장을 위해 정보공개에 관한 법률에서 적극 공개한다고 규정하고 있다. 정보공개 청구는 적극적 권리 행사, 즉 '정보 독점으로부터의 자유'와 밀접한 관련이 있다. 기자도 취재 과정에서 필요한 경우 정보공개 청구를 이용한다. 최근 한 기관에서 공개 청구 결과 도무지 납득이 되지 않는 답변을 받았다. "해당 문서를 공개한다는 말이 아닙니다

[전문가기고] 외식 창업자를 위한 조언

얼마 전 전화 한 통을 받았다. 경기도 안산시에 살면서 식당을 창업하고 싶다는 분이 한국외식산업연구원으로 건 전화였다. 그분은 어떤 업종을 해야 되겠냐고 물어보며, 유망한 업종을 추천해달라고 부탁했다. 오죽 답답하고 걱정이 됐으면 우리 연구원으로 전화를 했을까. 그 마음이 이해가 되면서도 명쾌한 답변을 드릴 수 없기에 안타깝고 죄송한 기분이었다. 그저 통계적으로는 비 알코올음료 전문점만 성장세인 것으로 나타난다. 업종을 선택하기 위해 반드시 현재 보유한 자원들을 비롯해 식당이 입지한 상권, 거주 및 유동 인구 숫자, 그들의 인구경제

[기자수첩] 보험사기 초래한 보험사 과열경쟁

[서울파이낸스 서지연 기자] 최근 영업현장에선 '자동차부상치료비' 보험사기가 논란이 됐다. 모럴해저드성 청구 증가로 손해보험사들이 특별 점검에 나섰기 때문이다. 손보사들은 청구금액이 소액이라도 조사원이 사고 현장에 나가 정밀 검사했고, 실제 적발한 사례도 발생했다. 이 가운데선 설계사들이 연관돼 있는 건도 더러 있던 것으로 알려졌다.모 손보사에서는 관련 담보 손해율이 100%를 넘어섰다고 전해진다. 손해율이 100%를 넘는다는 것은 가입자가 낸 돈보다 보험금으로 타가는 돈이 많다는 의미다. 보험사로서는 적자가 나는 셈이다.보험사기를

[홍승희 칼럼] 먼 목표와 발밑의 함정

최근 지인으로부터 그 집안 어른의 자서전 한권을 선물 받았다. ‘강기동과 한국반도체’라는 제목 자체가 일단 관심을 끈다. 지금은 삼성반도체를 필두로 세계 반도체 시장에서는 강국이라 자부해도 지나치지 않을 위치에 오른 한국이지만 그 초창기 조립생산 단계를 넘어 반도체 제조공정의 여명기를 열었던, 그러나 잊혔던 그 역사를 담고 있기 때문이다.책 앞부분은 여느 자서전이 그러하듯 유년시절의 추억들이 실려 있다. 초등학교 5학년 때 해방을 맞고 해방공간을 대구에서 지낸 탓에 대구 10월 폭동을 직접 집이 털리는 것으로 경험하고도 보복이 두려