기사 (481건) 리스트형 웹진형 타일형 [전문가 기고] 지역소비자행정, 고객중심 평가 이뤄져야 [전문가 기고] 지역소비자행정, 고객중심 평가 이뤄져야 일정한 지역 내에 거주하는 우리의 일상생활은 소비생활의 연속이라 할 수 있다. 소비생활의 만족은 지역주민들의 삶의 질에 실질적 영향을 미치기 때문에 지방자치단체의 소비자행정은 소비자권익증진을 위한 중요한 공공서비스임에 틀림없다.이러한 중요성에 따라 1995년 「소비자보호법」 개정으로 지역소비자행정 구현을 위한 제도적 기반이 마련되었으나, 소비자업무에 대한 지방자치단체의 관심과 지원 부족으로 지역소비자행정 여건은 크게 개선되지 못했다.그간의 지방자치단체 소비자행정 평가체제는 서비스 공급자 중심의 평가로서 사실상 지역소비자행정을 제대로 평가하고 있다고 보기 어렵다.지역소비자행정 평가의 궁극적인 목표는 소비자행정서비스를 제공받은 지역소비자들의 만족도 제고이다. 이를 위해서는 지역소비자행정의 기고 | 장호석 한국소비자원 선임연구원 | 2015-12-22 17:26 처음처음이전이전이전2122232425끝끝